ВКонтакте        345         0

Не работает музыка ВКонтакте: как это исправить

Лого3Проблем с воспроизведением аудиозаписей из социальной сети ВКонтакте может быть множество. Часть из них зависит от действий пользователя, а на другую он повлиять никак не сможет. Разберемся, почему не воспроизводится музыка ВК и как решить эту проблему.

Виды неисправностей

Музыка может перестать проигрываться по ряду причин, которые можно разделить по следующим признакам на две группы:

  • неисправности со стороны сайта или провайдера интернета;
  • проблемы на стороне пользователя: настройки ПК, браузер, вирусы и т. д.

Рассмотрим оба варианта развития событий и попробуем устранить неисправность собственными силами.

Проверка интернета

Сначала необходимо убедиться в стабильности интернет-соединения. Для этого откройте браузер и зайдите на другие сайты, попробуйте открыть разные вкладки социальной сети и т. д. Обратите внимание на скорость загрузки. Если остальные ресурсы также не открываются и мультимедийные файлы не воспроизводятся, то проверьте состояние сети. Для этого посмотрите на панель задач и найдите иконку подключения:

Иконка сети

Если значок выглядит подобным образом, то с подключением к сети все в порядке. Попробуйте обратиться к вашему провайдеру за помощью и решением проблемы.

Вторая ситуация – неисправность серверов ВК или технические работы. Сайт может выдавать ошибку при воспроизведении или вовсе не загружаться. Спросите у своих знакомых о том, могут ли они открыть страницу через браузер или приложение и включить аудиозапись. Если у нескольких человек также возникают проблемы с данными действиями, то стоит подождать некоторое время. Возможно, сотрудники ВК скоро обратят внимание на проблему и устранят ее. Случится это очень быстро, поскольку социальной сетью пользуются миллионы людей одновременно.

Эти советы относятся не только к компьютерам на Windows, но и к мобильным устройствам. ОС Андроид и смартфоны Айфон также могут не воспроизводить звук по причине поломок со стороны ВК или из-за отсутствия трафика/плохого соединения.

Устраняем проблему на ПК

Сначала разберемся со звуком на компе, а затем решим проблему на мобильном девайсе. Начнем с проверки защищенного протокола https. Обратите внимание на адресную строку в браузере. Вы должны заходить в соцсеть через протокол https:

https

Если в адресной строке написано http://vk.com/, то просто отредактируйте ее, добавив букву s, и сохраните новую вкладку в браузере. Старую версию можно смело удалить.

Второй шаг – проверка правильности адреса. Путь ко вкладке с аудиозаписями должен выглядеть так (после audios находится ID вашей страницы):

audios

При появлении рекламного или вирусного ПО на компьютере часто появляются поддельные ссылки и вкладки. Неопытный пользователь может не заметить подмены и пытаться воспроизводить музыку через нее. Проверьте правильность ссылки на раздел «Музыка».

Следующий вариант – удаление расширения для скачивания музыки. Чтобы скачать аудио из ВК в формате MP3, пользователи добавляют в браузеры плагины. Вероятность того, что проблема заключается в том, что звук отказывается включаться при работающем расширении маловероятна, но подобное может случиться.

Также большинство пользователей избавляются от рекламных блоков на сайте с помощью расширений AdBlock и подобных. Попробуйте отключить их вместе с загрузчиками аудио.

Для проверки необходимо сделать следующее (на примере браузера Google Chrome):

  1. Нажмите на иконку расширения и выберите пункт «Удалить из Chrome».

Удалить из Chrome

  1. Перезагрузите браузер и проверьте, начала ли работать музыка в социальной сети. Если этого не произошло, двигаемся дальше.

Очистка кэша

Долгое время пользовались браузером, воспроизводили аудио и видео в фоновом режиме, но не чистили временные файлы? В результате этого программа может начать тормозить, из-за чего возникают проблемы с мультимедиа и загрузкой сайтов.

Процедура очистки схожа во всех браузерах, поэтому рассмотрим инструкцию на примере Гугл Хром:

  1. Кликните по иконке бокового меню и выберите пункт «История». Окно также можно открыть комбинацией клавиш Ctrl+H.

История

  1. В левом меню необходимо нажать на кнопку «Очистить историю».

Очистить историю

  1. Выберите настройки и нажмите на «Удалить данные».

Удалить данные

  1. После удаления перезагрузите браузер и проверьте работоспособность аудио ВКонтакте.

Подобную процедуру необходимо провести в Опере, Фаерфокс или другом браузере. Также для очистки можно пользоваться программой CCleaner. С ее помощью вы очистите историю, кэш и исправите ошибки реестра.

Обновляем Adobe Flash Player

Ошибка в работе Flash Player или устаревший плагин может блокировать воспроизведение. Для этого нужно скачать новую версию и установить ее в браузер. Воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Зайдите на сайт Adobe по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.

Сайт Adobe

  1. Снимите галочки возле дополнительных предложений.

Отказ от дополнительно ПО

  1. Нажмите на кнопку «Установить сейчас».

Установить сейчас

  1. Запустите скачанный файл.

Скачанный файл

  1. Нажмите «Далее».

Кнопка далее

  1. Дождитесь окончания процесса установки.

Установка

  1. Кликните «Готово» и перезапустите браузер по совету программы.

Установка завершена

Конфликт с антивирусом

Еще один редкий случай – блокировка социальной сети антивирусной программой. Если вы не хотите отключать защиту, то страницу с разделом «Музыка» необходим добавить в исключения. Для примера рассмотрим антивирус Kaspersky:

  1. Через меню программы откройте настройки.

Настройки антивируса

  1. Перейдите в подраздел «Дополнительно» — «Сеть».

«Дополнительно» - «Сеть»

  1. Нажмите на кнопку «Настроить исключения».

Настроить исключения

  1. Кликните «Добавить».

Кнопка Добавить

  1. Впишите ссылку на сайт vk.com и нажмите «Сохранить».

Кнопка Сохранить

Проверка на вирусы и вредоносное ПО

Обязательно проведите глубокую проверку своего компьютера. Помимо того, что это поможет избавиться от проблемы, делать проверку нужно регулярно для поддержания работоспособности системы.

Также помогут такие программы, как AdwCleaner, которые хорошо справляются с удалением рекламного ПО и исправляют проблемы с браузерами. Скачать утилиту можно по ссылке https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/. Приложение будет открываться сразу после загрузки без установки. Запустите его и сделайте следующее:

  1. На главном экране нажмите кнопку «Сканировать».

Сканировать

  1. После завершения сканирования кликните на «Очистить».

Очистить

  1. Теперь закройте все программы и перезагрузите компьютер.

Если ВК продолжит выдавать ошибку о невозможности воспроизведения аудио, то переходим к следующему способу решения проблемы.

Откат системы

Если у вас не получилось устранить неисправность ни одним из вышеописанных методов, то попробуйте выполнить восстановление системы с контрольной точки. Для этого необходимо следовать инструкции:

  1. Откройте «Панель управления».

Панель управления

  1. Откройте раздел «Восстановление».

Восстановление

  1. Нажмите на отмеченную кнопку.

Запуск восстановления

  1. В открывшемся окне кликните «Далее».

Кнопка Далее в начале установки

  1. Выберите контрольную точку из списка.

Выбор контрольной точки

  1. Для старта процедуры отката нажмите «Готово».

Откат закончен

Откатив состояние до контрольной точки, проверьте, будет ли грузиться музыка в социальной сети ВК.

Решение проблемы на телефоне/планшете

Аудиозаписи перестали играть на смартфоне? Тогда попробуйте применить несколько советов по решению данной проблемы.

Во-первых, проверьте стабильность интернет-соединения. Лучше всего использовать сеть Wi-Fi, когда речь идет о скачивании большого количества трафика (мобильный оператор может ограничивать скорость после достижения определенного лимита согласно тарифу).

Во-вторых, попробуйте переустановить мобильное приложение. Если речь идет о Windows Phone (например, Нокиа Люмиа и т. д.) или iOS, то вы можете пользоваться только официальной версией из магазина приложений. На Андроиде (Самсунг, Мейзу, Сони и т. д.) существует ряд аналогов (Kate mobile и другие). Скачайте несколько из них и проверьте работоспособность аудио. Возможно, что в определенных утилитах была отключена поддержка музыки, как было в случае с Kate Mobile.

Заключение

Мы рассмотрели все основные способы решения проблемы. Воспроизведение музыки ВКонтакте может блокироваться по разным причинам. Пользуйтесь описанными методами в указанном порядке (откатывайте систему только в крайнем случае – если ничего больше не помогло). Возможно, вам стоит подождать несколько часов и проверить, будет ли ВК снова выдавать ошибку в разделе «Музыка». Не нужно после одной попытки включить аудио стараться применить все советы из статьи.

Видео

Обязательно посмотрите видеоролик. В нем наглядно и подробно описываются все действия из данной статьи.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *