Как пользоваться        6309         0

Почему в Одноклассниках не открываются сообщения

 

ЛоготипОчень часто перед пользователями сайта ok.ru встает вопрос: «Почему в Одноклассниках не открываются сообщения и что делать?». Тут может быть несколько причин, которые в совокупности или по отдельности вызвали такую проблему. Мы рассмотрим все возможные варианты и попытаемся помочь вам в сложившейся ситуации.

Проблемы с интернетом

Очень часто причиной плохой работы сайта становится именно нестабильное подключение к сети. Ведь социальная сеть – это ни что иное, как огромное количество тесно взаимодействующих между собой файлов и процессов. Если скорости интернета для нормальной работы ОК не хватает, то такие функции как сообщения могут попросту не открываться. Но бывает так, что перестают работать и другие.

Проблема с сетью

Для того чтобы решить проблему, когда сообщения не отправляются, попробуйте проверить, не использует ли доступ в сеть какое-нибудь другое приложение. Например, торрент-клиент может загрузить канал на 100% и затруднить работу других сетевых программ, в том числе браузера.

Сделать это очень просто. Нам поможет диспетчер задач. Запустите его и перейдите на вкладку «Процессы». Затем кликаем по колонке «Сеть», чтобы отсортировать программы и процессы по скорости загрузки. Как видим, у нас весь канал загружен приложением uTorrent. Если и на вашем ПК происходит примерно то же самое, просто ограничьте скорость доступа и сообщения в Одноклассниках начнут работать.

Скорость сети

Также попробуйте проверить скорость своего подключения к сети при помощи надежного сервиса speedtest.net.

Скорость загрузки

Нормальной скоростью, достаточной для работы сайта ok.ru, считается показатель примерно от 2 МБ/с.

Профилактика на сайте

Иногда, особенно раньше, Одноклассники производили обслуживание сайта, связанное, например, с обновлением его функционала. Из-за этого некоторые функции могли не работать или работать не в полную силу. Например, добавление голосового сообщения в переписку могло вызвать ее кратковременную дисфункцию. Происходит это обычно ночью, а в последнее время и вовсе никак не влияет на работоспособность сайта.

Ремонт сайта

Если вы столкнулись с таким неудобством, единственным выходом будет подождать. Другими словами, зайдите на сайт позже, уже через несколько минут его работоспособность восстановится.

Нам мешает антивирус

Иногда открыть сообщения в Одноклассниках не получается из-за того, что антивирус блокирует полноценную работу браузера. Да-да, вместо того чтобы защищать нас от вредоносного ПО, он мешает нормальному общению в сети. Для того чтобы проверить так ли это, отключите ненадолго ваш защитник и проверьте как работает переписка без него.

Антивирус

Если виноват именно антивирус, нужно занести наш браузер в его доверенный, белый список. Мы покажем, как это делается на примере Windows 10 и ее защитника. В других операционных системах и браузерах процесс происходит аналогично.

Итак, для того чтобы добавить наш обозреватель, а вместе с ним и сайт Одноклассники в «Белый список», делаем следующее:

  1. Открываем антивирус, кликнув по его иконке в системном трее, и переходим к настройкам.

Настройки антивируса

  1. Далее идем в раздел «Параметры защиты от вирусов и угроз» (мы отметили его на картинке ниже).

Параметры защиты от вирусов и угроз

  1. Затем кликаем по пункту «Добавление или удаление исключений».

Добавление или удаление исключений

  1. Жмем иконку плюсика и в выпадающем списке выбираем пункт «Файл».

Добавить исключение

  1. Далее переходим к расположению исполняемого файла нашего браузера и выбираем его, нажав кнопку «Открыть».

Выбор браузера

В результате Google Chrome будет занесен в доверенный список и антивирус больше не сможет на него влиять.

Исключение добавлено

Проверяйте работу своих сообщений. Не помогло? Тогда идем дальше.

Проблемы с компьютером

Так уж устроена операционная система Windows, что по мере ее работы на диске и в системном реестре накапливается масса «мусора», который мешает нормальному функционированию самой ОС и программ, установленных на ней. В результате мы получаем неработающие сообщения в Одноклассниках, особенно не на самых мощных ПК.

Зависание

Давайте рассмотрим пример очистки ПК или ноутбука при помощи утилиты CCleaner. Это одно из лучших решений для выполнения таких задач. Итак, скачайте программу и запустите ее. Далее следуйте нашей пошаговой инструкции:

  1. Установите CCleaner и откройте его. Когда окно появится, перейдите на вкладку «Очистка» и нажмите кнопку «Анализ» (отмечена цифрой «2»).

Очистка и анализ

  1. Идет сканирование ПК. Проще говоря – программа ищет ненужные, мусорные файлы.

Анализ

  1. Как только поиск будет завершен, жмем кнопку с надписью «Очистка».

Очистка

  1. Первый раз у нас запросят подтверждение, чтобы в дальнейшем оно не появлялось, установите флажок на пункте, отмеченном цифрой «1», и жмите «ОК».

Предупреждение

  1. Идет очистка нашего компьютера.

Удаление мусора

Как видим, на ПК было найдено более 13 ГБ «мусора», а это очень много. CCleaner отлично делает свою работу.

Количество уделенного мусора

Не будем забывать и о системном реестре. Для его очистки при помощи этой же утилиты делаем следующее:

  1. Переходим во вкладку, отмеченную цифрой «1», и жмем кнопку с надписью «Поиск проблем».

Поиск проблем реестра

  1. Ждем завершения сканирования.

Сканирование реестра

  1. Как только поиск подойдет к концу, кликаем по отмеченной на скриншоте кнопке.

Исправить выбранное

  1. Далее жмем «Исправить отмеченные». Все неполадки реестра будут устранены разом

Исправить отмеченные

На этом все. В дальнейшем CCleaner будет следить за состоянием ПК и при необходимости поможет устранить проблемы.

Монитор включен

Внимание! Перед тем как приступать к работе с программой, обязательно закройте все другие приложения и сохраните их данные.

Неполадки браузера

Очень часто виновником неработающих сообщений в Одноклассниках становится именно браузер, а точнее, его засоренный кеш. Его можно очистить. Как это делается – мы покажем ниже.

Для того чтобы удалить все временные файлы Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft EDGE, Internet Explorer или Яндекс.Браузера мы будем использовать одно и то же сочетание горячих клавиш. Сам процесс очистки на разных обозревателях отличается, однако разобраться с ним не тяжело. Наш пример основан на Google Chrome. Итак, приступаем.

  1. Открываем наш браузер и жмем сочетание кнопок: Ctrl+Shift+Del.

Ctrl+Shift+Del

  1. В зависимости от браузера откроется новая вкладка или окошко, в котором нам нужно будет настроить, что именно мы хотим очистить. Затем жмем кнопку, обозначенную цифрой «2».

Настройка очистки

  1. Ждем окончания очистки, после которой браузер уже не сможет стать причиной неработающих сообщений в Одноклассниках.

Очистка браузера

Кеш следует очищать постоянно. Лучше всего это делать примерно раз в неделю. Только в таком случае можно гарантировать быструю и безошибочную работу обозревателя.

Решаем проблему на телефоне

Теперь рассмотрим варианты устранения проблемы с неработающими сообщениями ОК с телефона. Мы будем делать это при помощи очистки кеша приложения Одноклассники и временных файлов браузера.

Очистка кеша приложения

Мобильное приложение от Одноклассников используется повсеместно. Для того чтобы удалить его временные файлы, делаем следующее:

  1. Опускаем «шторку» смартфона и кликаем по шестеренке настроек (найти их можно и в меню Android).

Настройки смартфона

  1. Ищем пункт «Приложения» и тапаем по нему.

Все приложения

  1. Выбираем нужное нам приложение – конечно же, это Одноклассники.

ОК в меню

  1. Затем поочередно жмем кнопки, отмеченные цифрой «1» и «2». Это удалит и кеш, и данные.

Очистка данных и кеша

Пример удаления кеша показан на телефоне марки XIAOMI. В других устройствах все делается похожим образом.

Очистка временных файлов на примере Chrome

Теперь перед вами способ очистки временных файлов или кеша в браузере Google Chrome (используется при доступе к мобильной версии).

  1. Открываем меню обозревателя (может находиться в разных местах, у хрома – в верхнем правом углу).

Меню браузера

  1. Выбираем пункт «История».

История

  1. И удаляем данные, которые накопились за длительное время использования браузера.

Удалить данные браузера

  1. Нас уведомят о том, что профили следующих сайтов будут отключены. Соглашаемся и жмем «Очистить».

Подтверждение очистки

  1. Процесс очистки начался. Его длительность будет зависеть от объема «мусора».

Очистка истории

На этом все. Временные файлы нашего браузера удалены и работа сообщений в ОК должна наладиться.

Данные удалены

Итоги и комментарии

На этой ноте мы будем заканчивать. Надеемся, наша статья помогла вам решить проблему и написать сообщение в Одноклассниках. Если же вопросы остались, пишите их в комментариях. Мы или кто-нибудь из пользователей обязательно даст дельный совет.

Видеоинструкция

Для полноты картины мы записали видео по очистке временных файлов в компьютерном и телефонном браузерах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *